7×24 电话支持服务
电话渠道适合需要即时回复的紧急问题,188体育客服会全程记录通话内容,确保问题闭环跟进。
- 平均接通时长 < 30 秒
- 7×24 小时不间断服务
- 支持普通话/粤语/英语
- 工单全程跟踪
7×24小时客服在线,随时为您提供专业支持
选择最便捷的方式与我们取得联系
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室
周一至周五 09:00 - 18:00
188体育提供电话、邮件、在线客服、社交媒体、线下访问五种渠道,覆盖各种沟通场景,让您随时获得专业帮助。
电话渠道适合需要即时回复的紧急问题,188体育客服会全程记录通话内容,确保问题闭环跟进。
邮件适合描述复杂问题或需要附件说明的场景,188体育客服承诺 24 小时内必定回复,并提供完整的解决方案。
网页右下角的在线客服窗口,支持文字、图片、文件多种沟通方式,无需安装任何软件,打开浏览器即可开始对话。
关注188体育官方微博、微信公众号、QQ 群,第一时间获取赛事资讯、活动信息与产品更新动态。
188体育总部办公室位于中心商业区,欢迎合作伙伴或重要客户预约到访,我们将提供专属接待服务。
服务覆盖体育赛事、赛事资讯、运动项目等领域
我们用六大承诺为您的咨询体验保驾护航,每一条都不是空话。
客服中心 365 天 24 小时不间断运行,深夜与节假日同样有专业团队值守,您的问题永不等待。
通过智能调度系统将咨询请求分配给最合适的客服专员,平均处理时长比行业平均水平缩短 50%。
设有专门的技术支持组与商务对接组,针对不同类型的咨询提供差异化的专业服务。
不同渠道之间数据互通,您在任何渠道留下的咨询记录都可以在其他渠道延续讨论,沟通无缝衔接。
所有咨询自动生成工单编号,您可以随时查询处理进度,188体育承诺每个工单都会闭环跟进直到解决。
所有客服沟通采用加密传输与存储,严格遵守隐私政策,您的个人信息绝不会被用于其他用途。
我们承诺所有渠道都有明确的响应时效,超时未回复可通过其他渠道催促或投诉,确保您的问题不被遗漏。
如需其他小语种支持,可通过邮件渠道说明,我们会安排相应语言的客服专员对接。
若自助找回失败,请联系客服并准备好身份证明材料(注册信息、最近登录记录、绑定手机号等),客服将协助您完成账号恢复。
我们重视每一条投诉建议,定期会根据用户反馈优化客服流程与培训内容,让服务持续提升。
商务合作请发送邮件至 business 邮箱并附上公司简介与合作意向,专属 BD 团队会在 3 个工作日内回复。重要合作可申请线下面谈。
如需销毁咨询记录,可向客服申请,我们会在确认身份后 7 个工作日内完成处理。
填写下方表单,188体育客服团队会在 24 小时内通过您留下的邮箱与您联系。